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ANTAD.biz - Apoyo PyMEs

¿De qué forma se trabaja con una tienda de autoservicio o departamental?

Así como las tiendas de autoservicio o departamentales ofrecen la alta posibilidad de incrementar nuestra cobertura en el mercado, por su alta penetración y presencia; también se requiere de un compromiso total para cubrir las expectativas del cliente final y de las mismas tiendas.
El objetivo común será tener siempre satisfecho al cliente, para al inicio mantener y después  incrementar nuestro volumen de ventas.
Para esto es necesario garantizar el cumplimiento de todos los pedidos en tiempo y forma, cumplir con la calidad requerida en todos y cada uno de los productos que se entreguen, manejar la filosofía del ganar-ganar donde el negocio es que todos ganen y nadie pierda, contar con una comunicación efectiva entre todas las partes que participan en el mercado, para conocer siempre las necesidades del cliente y medir su satisfacción.  Esto requerirá de una mentalidad empresarial diferente, donde los paradigmas de trabajo sean: trabajo en equipo, eficiencia, productividad, eliminación de ineficiencias, disminución de costos, procesos de trabajo optimizados, mejora continua, entre otros.   Se deberá contar con  sistemas administrativos y operativos,  sólidos y consolidados, que garanticen el cumplimiento de todos los compromisos en tiempo y forma.   (Ver www.compite.org/talleres/calidad/capacitación/curso de proveedores de tiendas departamentales y de autoservicio.